Siparişler - Sıkça Sorulan Sorular - Joy Ayakkabı

Siparişinizi takip etmek için hesabınıza giriş yaparak "Geçmiş Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişin durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası ile birlikte bilgilendirme yapılacaktır.

Siparişinizi iptal etmek için siparişinizin kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez ancak iade prosedürlerini takip edebilirsiniz.

Siparişinizin kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizde değişiklik talep edebilirsiniz. Kargo işlemi başlatıldıktan sonra değişiklik yapılamaz.

Yanlış ürün sipariş ettiğinizi fark ettiğinizde, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişlerde düzeltme yapılabilir.

Evet, siparişinizi tamamladıktan hemen sonra kayıtlı e-posta adresinize sipariş onayınızı içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu e-postada sipariş numaranız ve detaylarınız yer alır.

Siparişinizin hediye paketi yapılmasını ve kişisel bir not eklemeyi tercih ediyorsanız, ödeme aşamasında bu seçenekleri işaretleyebilirsiniz. Bu hizmet, tamamen ücretsizdir.

Eğer aldığınız ürünün beden ya da numarası size uygun değilse, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak, kargo teslim edildikten sonra iade prosedürünü başlatabilirsiniz.

Eğer siparişiniz tarafımızca iptal edildiyse, ödeme tutarınız en kısa sürede iade edilecektir. İptal sebebini öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Eksik gönderilen bir siparişle karşılaştığınızda, müşteri hizmetlerimize ulaşarak durumu bildirmeniz yeterlidir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra eksik ürününüz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

Evet, sitemizde görüntülenen tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir. Ödeme sırasında ek bir KDV ücreti yansıtılmaz.

Kredi kartı puanlarınızla ödeme yapıp yapamayacağınızı kart sağlayıcınız belirler. Bu konuda detaylı bilgi almak için kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz.

Evet, müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, size sipariş oluşturma konusunda yardımcı olacaktır.

Hasarlı bir ürün teslim aldığınızda, durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Ürün değişimi veya iade işlemleri başlatılarak sorununuz en kısa sürede çözülecektir.