Kargo ve Teslimat - Sıkça Sorulan Sorular - Joy Ayakkabı

Öğlen 13.00’e kadar verilen siparişler, aynı gün hızlı kargo statüsünde çıkışı yapılır. 13.00 sonrası girilen siparişler ise genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Teslimat ücreti, sipariş tutarınıza ve teslimat bölgenize göre değişiklik gösterebilir. Siparişlerinize uygulanacak teslimat ücretini ödeme aşamasında detaylı olarak görebilirsiniz. Belirli kampanyalar dahilinde ücretsiz kargo fırsatları da sunulmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size gönderilen kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, "Geçmiş Siparişlerim" bölümünden de kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Joy Ayakkabı olarak, müşterilerimizin adresine en uygun kargo şirketini seçerek hızlı ve güvenilir teslimat hizmeti sunuyoruz. Siparişinizin gönderiminde hangi kargo firmasının kullanılacağı, adresinize göre belirlenir.

Kargo teslimatında bir gecikme yaşanırsa, kargo takip numaranızla kargo firmasına başvurabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerekli incelemeyi başlatabilirsiniz.

Evet, siparişlerinizi fiziksel mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Mağazamız, Egemenlik Mahallesi Aydınlar Caddesi No:27 Işıkkent Bornova/İzmir adresinde bulunmaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra mağazamızı arayıp bilgi vermeniz önemlidir.

Kargo firması teslimat sırasında sizi adreste bulamadığında, genellikle kapınıza bir not bırakır veya yeniden teslimat için size ulaşır. Kargonuzu belirtilen kargo şubesinden teslim alabilir veya yeniden teslimat talebinde bulunabilirsiniz.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin önünde kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, durumu kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, hasarlı teslim edilen ürünlerde ilgili işlemler zorlaşabilir.

Siparişinizi kargoya vermeden önce teslimat adresini veya alıcı adını değiştirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.

Şu an için yurtdışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapmaktayız.

Kargo firmaları resmi tatil günlerinde teslimat yapmamaktadır. Bu nedenle, resmi tatil günlerine denk gelen siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir ve teslimat süreci o gün itibarıyla başlar.